Offene Seminare "KUNDENENTWICKLUNG"

Kurs KE 1 - Cross-Selling und Zusatzverkauf für den
Vertriebsinnendienst am Telefon
Immer häufiger werden Vertriebsinnendienstler, die vorher “nur” telefonisch Bestellungen entgegengenommen und Fachberatung durchgeführt haben, mit “echten” aktiven Verkaufsaufgaben betraut. Sei es im Telemarketing oder mit aktivem Zusatzverkauf oder Cross-Selling. Die Teilnehmer lernen zwischen Beratung und Verkauf zu unterscheiden und das bestehende Vertrauensverhältnis für weitere Umsätze zu nutzen.

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Kurs KE 3 - Verkaufstraining "Der preisunempfindliche Verkauf"
Kennen und anwenden lernen einer Argumentationsstrategie, die sich komprimiert mit den entscheidenden Erfolgsfaktoren beschäftigt. Der Preis ist wichtig, aber eben nur ein Kriterium.

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Kurs KE 4 - Die erfolgreiche Kommunikation mit den Kunden
Die Aufgabe von Verkäufern ist es, Umsätze zu schreiben. Verkäufer sind die Nahtstelle zwischen den Versprechungen glanzvoller Broschüren und der Umsetzung versprochener Kundenorientierung. Je glaubwürdiger Verkäufer sich und das Unternehmen darstellen können, um so eher sind die Kunden überzeugt und bereit, sich für sie zu entscheiden. Die Qualität der Kundenbeziehungen und damit die Beratungskompetenz, stehen zunehmend im Vordergrund. Die Produktvielfalt und die Gestaltung von Verkaufsflächen und Verkaufsbroschüren vermag das kundenorientierte Verhaten des Vertriebes nicht zu ersetzen. Erst der Verkäufer am Point of Sale entscheidet, ob Kunden sich von einem Unternehmen wirklich gut beraten fühlen. Gefordert ist also der Verkäufer mit Biss, der neben seinem kundenorientierten Verhalten seine eigentliche Aufgabe nicht vergisst: Die Effektivität im Verkauf zu erhöhen.

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Kurs KE 5 - Die neue Härte im Einkauf - Einkäufertraining für Verkäufer
Einkäufertraining für Verkäufer. Verkäufer lernen die Perspektive des Einkäufers, seine Grundsätze, seine Verhandlungsziele und -methoden, sowie seine rhetorischen Stilmittel näher kennen, um im Verkaufs- gesprächgegensteuern zu können. Durchführung des Trainings mit einem Einkaufstrainer und einem Verkaufstrainer.

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Kurs KE 7 - Kreative Telefonaquise "Branchenübergreifend im B2B Bereich"
Telefonieren kann jeder. Es gibt aber große Unterschiede in der Durchführung, in der Akzeptanz und bei der Zielerreichung. Erleben Sie einen Trainer in der Akquise und “färben Sie ab”.

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Kurs KE 9 - Sicherer Abschließen
Umfragen in den Seminaren an die Teilnehmer, was sind ihre Ziele in diesem Seminar, ergeben immer wieder eine Antwort: Die Abschlussquote erhöhen. Viele Vertriebsleiter betonen, dass ihre Mitarbeiter zwar durch viele Seminare hervorragend ausgebildet sind, in der Praxis aber an zwei Punkten oftmals scheitern:
1. Die Kaufunentschlossenheit der Kunden überwinden und 2. Aktiv den Abschluss herbeiführen. Untersuchungen bestätigen diese Aussagen. Dieses etwas andere Verkaufsseminar knüpft genau hier an. Es gibt konkrete Antworten und Vorschläge für die “Weichzonen” eines Verkaufsgeprächs: Wie lösen Verkäufer Preisforderungen der Kunden? Wie gehen Verkäufer erfolgreich mit Kaufwiderständen um? Wie erreichen Verkäufer konsequent den Abschluss? Darüber hinaus wird die Einstellung der Verkäufer überprüft. Sie erhalten das Basiswissen der Körpersprache, um nicht nur rhetorisch zu überzeugen, sondern auch, und gerade in ihrem non-verbalen Verhalten, authentischer aufzutreten. In der Videosequenz trainieren die Teilnehmer das erlernte Wissen und können es konsequent umsetzen.

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Kurs KE 10 - Verhandlungstraining
Ob Sie als Verkäufer, als Arbeitgeber- und/oder Arbeitnehmervertreter, Einkäufer, Personaler oder obere Führungskraft agieren müssen. Verhandlungen werden regelmäßig einen Großteil Ihres Arbeitsalltags ausmachen. Die Ergebnisse dieser Verhandlungen entscheiden maßgeblich über Ihren Erfolg und über die Erreichung Ihrer Ziele. Es lohnt sich also, die Skills in diesem Spezielgebiet zu verfeinern und zu erweitern. Wir reflektieren gemeinsam Ihre bisherigen Verhandlungsstile/-methoden und reichern Ihren  “Methodenkoffer” mit neuen Sichtweisen, Tools und Erfahrungen der anderen Teilnehmer/innen an, sodass Sie künftig noch besser gewappnet sind und in Verhandlungssituationen, die wir natürlich auch im Rollenspiel trainieren werden, um suverän und erfolgreich Ihre Interessen vertreten können.

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